Steve Jobs uma vez se encontrou com Larry Page, cofundador do Google, e lhe deu alguns conselhos: “Você tem produtos demais”, disse ele. “Identifique no que você é bom e concentre-se nisso.” No Google eles não pareciam dar muita atenção a ele, mas esse discurso pode valer para muitas outras empresas de tecnologia. Por exemplo, para a Xiaomi e sua divisão Redmi.
Por quê? Porque o catálogo Redmi tornou-se um caos absoluto. Um que não só sofre por oferecer muitos modelos: o verdadeiro problema é que todos eles parecem muito semelhantes, e isso cria confusão. Bom para as opções, Redmi, mas isso é demais.
Escolher o Redmi ideal para cada usuário se tornou um desafio
Até pouco tempo atrás, recomendar um celular bom, bonito e barato não era nada difícil. Faça isso hoje, especialmente no caso do Redmi, é um desafio.
É porque a Xiaomi, que já era culpada disso há muito tempo com sua gama Mi (agora sem esse prefixo), repetiu o mesmo erro com o Redmi. O fabricante vem adicionando modelos e variantes há anos sem que seja fácil identificar o que diferencia um do outro e que tipo de usuário é aquele que pode tirar mais proveito de qualquer um deles.
Esse problema não existia nas gerações anteriores: um Redmi Note 9 e um Redmi Note 9 Pro eram muito diferentes. No entanto, nossa reclamação piorou hoje com a apresentação do Xiaomi Redmi Note 11 Pro+ 5G, o Xiaomi Redmi Note 11S 5G e, já colocado, o Xiaomi Redmi 10 5G que renovam a gama do ano passado.
É certo que uma rápida consulta das tabelas de características pode esclarecer algumas dúvidas, mas a existência de tantos modelos da mesma família complicar as coisas em vez de torná-las mais fáceis.
É bom ter alguma segmentação para que os usuários possam descartar opções que não desejam (ou ter as que vão aproveitar), mas no Redmi que a segmentação está borrada: É difícil identificar o melhor modelo para cada usuário, pois as diferenças são mínimas.
De acordo com o site oficial da Xiaomi, até hoje havia nove modelos diferentes da gama Redmi Note que tinham preços que variavam entre 199,99 e 369,99 euros.
A partir de hoje, esse número é aumentado para onze modelos, aos quais são adicionados os sete modelos da gama Redmi, mais modesto e barato como regra geral. Até hoje havia seis variantes, mas como dissemos agora são adicionados os já mencionados Xiaomi Redmi 10 5G.
No total, a família Redmi tem oficialmente 18 smartphones embalados juntos em uma faixa de preço bastante apertada. E que falamos apenas dos “oficiais”: deixamos de lado modelos mais antigos que ainda podem ser encontrados à venda em outros canais.
E melhor não falar das variantes disponíveis apenas na China: o Xiaomi Redmi Note 11, por exemplo, é diferente do Xiaomi Redmi Note 11 da China. Inexplicável? Não para a empresa, ao que parece.
Este era o catálogo Redmi Note… até hoje. Agora temos mais dois modelos.
O fato é que isso gera um problema, pois a partir daí pode-se jogar encontrar as diferenças entre o Redmi Note 10 e o Redmi Note 11, mais moderno, mas por algum motivo indecifrável, custa o mesmo, 199,99 euros. Algo semelhante acontece com o Redmi Note 10 Pro e o Redmi Note 10S, que custam 299,99 euros, ou entre o (recente) Redmi Note 11S e o Redmi Note 10 5G, que também custam o mesmo, 249,99 euros.
Que haja (as diferenças), existem, Claro. O sobrenome 5G pelo menos ajuda a saber que um dos fatores diferenciadores está no suporte à conectividade.
No entanto, os números (10, 11) não dão muita orientação, mesmo quando falamos do fato de estarmos diante da geração do ano passado ou deste ano. Ainda menos úteis são os sobrenomes “Pro” “Pro+” ou “S”porque quando um “Pro” e um “S” têm o mesmo preço —como vimos no exemplo acima mencionado— é que a Redmi está fazendo coisas erradas aqui.
A situação é tão bizarra que as estratégias das faixas do Redmi Note —o melhor mid-range— acabam sendo atacadas também pelos POCOs. Temos um bom exemplo: o Redmi Note 11 Pro 5G é o Poco M4 Pro 5G, mas mais caro. É simplesmente incrível (e preocupante).
Os usuários não estão certos: Xiaomi está indo muito bem assim
Que o catálogo Xiaomi Redmi (e Xiaomi em geral) seja um pouco de caos com todas essas implicações faria você pensar que isso poderia prejudicar o seu negócio. Ainda mais: com tantos modelos em promoção, eles não se canibalizam?
Pois não. Os responsáveis pela Xiaomi parecem deixar claro que cada variante tem seu público-alvoe que mesmo aqueles que coincidem em preço oferecem a cada usuário características diferentes que permitem ter um leque ainda maior de usuários.
Ou o que é o mesmo: mais modelos permitem que os usuários tenham esse modelo do que se encaixa perfeitamente às suas necessidades. Se eles puderem identificá-lo, é claro.
É curioso que Owen, responsável pela Xiaomi na Europa, tenha apontado em entrevista em 2020 que a Xiaomi acabaria trazendo “menos celulares para o mercado” com o desaparecimento progressivo dos modelos 4Gmas isso ainda não aconteceu.
A verdade é que nossa reclamação não parece ser muito importante, pelo menos do ponto de vista empresarial. Xiaomi vai como um tiro, e no verão passado conseguiu ultrapassar a Apple em quota de mercado e já segue os passos da Samsung. Em países como a Espanha já o superou, de fato.
Então, lançar cada vez mais modelos descontroladamente pode parecer um erro que nos confunde, mas este fabricante a estratégia de inundar o mercado está funcionando. Xingamento.
