Há muita oferta. Parecia impossível que há alguns meses enfrentássemos este problema, mas o excesso de possibilidades soma-se à escalada de preços dos últimos tempos (e à impossibilidade de partilha de contas que será implementada em todos os serviços durante 2024). Resultado: como chama a empresa especializada em estudos setoriais Antena batedores em sérieisto é, espectadores de transmissão que não permanecem fiéis a um serviço, mas saltam de um para outro.
Lealdade zero. Nenhuma das plataformas possui compromisso de permanência e todas possuem tarifas de apenas um mês entre suas ofertas. Estas são as chaves que favoreceram o aparecimento desta nova geração de espectadores, o batedores em série e que são definidos como aqueles espectadores de transmissão que nos últimos dois anos cancelaram três ou mais serviços. De acordo com estudos da Antena, esses canceladores de série representam agora um quarto dos telespectadores de transmissão nos EUA, 42% mais do que há um ano.
Tipos seriais. A antena ainda define diferentes tipos de batedores em série: aquele que cancelou três ou quatro vezes em dois anos (padrão), aquele que cancelou cinco ou seis vezes (pesado) ou aquele que cancelou mais de sete (superpesado). Juntos, eles somam nada menos que 29 milhões de assinantes, uma parcela muito importante do bolo, e talvez um motivo notável de preocupação para as plataformas, já que é uma parcela significativa de assinantes que entram e saem de seus serviços.
Mudanças nos costumes. O que estes números revelam é, sobretudo, uma mudança no comportamento dos telespectadores, desde os tempos distantes do cabo nos Estados Unidos, onde a assinatura foi mantida durante anos (ou no que em Espanha era a televisão por satélite, por exemplo). ). A partir daí passamos para uma época de prosperidade nas plataformas, os primórdios da Netflix e a chegada do Disney+, HBO Max e Prime Video, entre outros: mesmo com preços acessíveis e deslumbrando os usuários com catálogos repletos de novidades, eles conseguiram a Estes irão adicionar serviços, em vez de substituir um pelo outro.
Se volta. Este fenômeno não seria especialmente estranho (um serviço não convence, é cancelado e pronto) se não fosse porque estes batedores em série Retornam, depois de alguns meses, à plataforma que abandonaram. É por isso que esses usuários representaram 40% das novas assinaturas e cancelamentos, segundo dados fornecidos por Jonathan Carson, CEO da Antenna, ao The New York Times. A tática é sair de um serviço, esperar que a plataforma acumule séries e filmes suficientes naquele tempo para compensar um mês de assinatura, e depois retornar… abandonando outro.
As soluções. Segundo o The New York Times, algumas opções que estão sendo testadas para prevenir esses sangramentos momentâneos são oferecer Pacotes serviços atraentes. Por exemplo, a Disney oferece Disney+, Hulu e ESPN+ em um único pacote. Outros, como o Peacock, de propriedade da Universal, que está tendo perdas espetaculares, ofereceram assinaturas de um ano pela metade do preço. Diferentes táticas para enfrentar um problema que pode agravar-se e para o qual ousamos prever medidas mais radicais: cláusulas de permanência e ofertas atraentes para períodos superiores a um mês e inferiores a um ano.
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