O mundo do comércio eletrônico conta com duas grandes referências: Amazon e Shopify. Os dois trabalham de forma independente para convencer os vendedores. Dois rivais que competiram diretamente com serviços semelhantes e até colidiram entre si para entrar nas terras um do outro.
Até agora. Shopify acaba de anunciar que lançará o Aplicativo ‘Compre com Prime’ no ecossistema de aplicativos do Shopify. Com isso, seus vendedores nos Estados Unidos terão a possibilidade de utilizar os serviços da Amazon para comprar através do seu Shopify Checkout.
É preciso voltar um ano para entender de onde vem a polêmica e como ela levou a uma trégua entre os dois gigantes do comércio eletrônico.
Foi o caso de alguns usuários do Shopify eles estavam implementando o serviço de compra na Amazon por conta própria. Algumas extensões do Shopify anunciaram que eram contra os termos de uso. Esses aplicativos não oficiais não foram reconhecidos e permaneceram sob a segurança de cada fornecedor.
O serviço ‘Compre com Prime’ permite adicionar um botão para comprar produtos rapidamente com sua conta Amazon. Um serviço para integrar pagamentos da Amazon em páginas de terceiros. Ou seja, um sistema que rivaliza diretamente com o que o Shopify oferece. Mesmo que indiretamente, o mero lançamento desta opção foi um dardo no modelo de negócio do Shopify.
Dada a impossibilidade prática de interromper o andamento do ‘Compre com Prime’, o Shopify trabalhou para criar uma ferramenta oficial. A Integração com Amazon Pay, mas dentro do Shopify Pay.
As duas empresas tiveram que mudar de posição relativamente para poder oferecer uma solução oficial que não atrapalhe os utilizadores e que seja benéfica para todos. Por um lado, o Shopify aceita a implementação do “Compre com Prime”, utilizando a conta Amazon e seus logotipos. Por outro lado, estes pagamentos serão processados através do Shopify Payments, pelo que a gestão dos pagamentos permanecerá nas mãos do Shopify. Algo que facilita a gestão global junto aos vendedores.
“Este novo aplicativo permitirá que os comerciantes do Shopify ofereçam aos membros Prime entrega rápida e gratuita e devoluções fáceis fora da Amazon pela primeira vez”, disse Harley Finkelstein, presidente do Shopify. “E o mais importante, damos aos comerciantes acesso ao Prime, garantindo ao mesmo tempo que mantenha 100% de controle da sua marca e os dados do seu cliente, tudo dentro do admin da Shopify.”
Com esta mudança, a Amazon abraça as implicações do seu programa ‘Compre com Prime’. A ideia é que os usuários do Amazon Prime possam compre em sites de terceiros, como os do Shopify, mas com as vantagens da Amazon ao nível dos prazos de entrega e envios e devoluções gratuitos.
Esta abertura da Amazon é uma desafio logístico. Por um lado, permitirá ampliar o seu alcance, chegando aos milhões de vendedores que apostam no Shopify e na sua personalização. Mas por outro lado, acrescenta-se a complexidade de gerenciar pedidos que não foram solicitados diretamente à Amazon.
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