E quanto ao Máquinas de sorvete McDonalds quebrar a cada três por quatro é tão frequente que nos EUA existe até um mapa em tempo real com os estabelecimentos onde está quebrado. O mapa é apropriadamente chamado: McBroken.
O problema não é apenas que estas avarias são frequentes, mas também que reparar estas máquinas é um pesadelo. As máquinas são fabricadas pela empresa Taylor, que também possui contrato de exclusividade para sua manutenção. Foi precisamente isso que fez destas máquinas o próximo grande alvo do movimento do direito à reparação.
Na iFixit, eles conseguiram um Taylor C709 Soft Serve Freezer, um dos modelos usados no McDonald’s, e quiseram desmontá-lo para descobrir como ele poderia quebrar com tanta frequência. Shahram Mokhtari, que enfrentou o problema, ele não parava de encontrar “um erro após o outro” depois do que presumi que seria um ciclo de aquecimento de quatro horas que na verdade leva muito mais tempo.
Supostamente a empresa Taylor obtém 25% dos seus lucros graças às chamadas de apoio para reparar estas máquinas. Ele cobra US$ 350 por 15 minutos de serviço, e tudo nessas máquinas, incluindo seus códigos de erro, difíceis de ler mesmo com o manual em mãos, “são problemas que podem ser reparados”, disse Mokhtari.
Como apontam na Ars Technica, houve uma empresa que tentou amenizar o problema com um aparelho chamado Kytch. Baseado em um Raspberry Pieste pequeno acessório permitiu obter dados relevantes sobre o funcionamento das máquinas de gelados e os seus possíveis problemas, mas também é capaz de ultrapassar bloqueios que impediam o funcionamento da máquina por erros não críticos.
Ao descobrir essa opção, Taylor foi rápido em evitá-la. Eles contaram isso em 2021 na Wired, destacando como Taylor teria contratado detetives para obter esses dispositivos e então – coincidência? – oferecer seus próprios produtos de monitoramento, semelhantes aos de Kytch.
Ao mesmo tempo, alertaram os franqueados do McDonald’s que os dispositivos da Kytch violavam as informações confidenciais de Taylor e poderiam até causar “sérios danos humanos”. Em Kytch eles reagiram, abrindo um processo de US$ 900 milhões contra o McDonalds que ainda não foi resolvido.
A situação grotesca terminou com a iFixit e a ONG Public Knowledge fazendo uma petição ao US Copyright Office para obter a Seção 1201 do DMCA que proíbe o reparo de certos dispositivos incluir uma exceção para essas máquinas. Houve renúncias no passado que trouxeram vitórias importantes para o direito de reparar o movimento, e agora está sendo buscada outra para esses dispositivos únicos.
Como aponta o iFixit, as máquinas de sorvete da Taylor não são tão especiais. Eles têm um compressor (muito mais potente que o da geladeira de casa, sim), um motor, uma série de circuitos integrados e outros elementos, mas parece não haver uma razão clara para que ele falhe tanto, exceto sua tendência superaquecimento ou suas falhas contínuas quando o ciclo não está indo conforme o esperado.
O US Copyright Office leva em consideração essas possíveis isenções ao DMCA a cada três anos. Public Knowledge e iFixit já ganharam essas isenções para permitir o reparo de consoles de videogame, embora certas restrições tenham sido impostas à distribuição de ferramentas para evitar o bloqueio.
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