Parece que não há como voltar atrás na mudança do modelo de teletrabalho para o trabalho híbrido que as grandes empresas tecnológicas iniciaram. As grandes empresas tecnológicas optaram por um modelo que combina três ou quatro dias de trabalho presencial no escritório e um ou dois dias de trabalho remoto. Agora, são os grandes bancos, com epicentro em Wall Street, que seguem os passos das empresas tecnológicas e começam a exigir que os seus funcionários regressem ao presencial nos seus escritórios.
O banco quer voltar ao escritório. Tal como tem acontecido com as empresas tecnológicas, os grandes bancos têm demonstrado interesse em regressar aos escritórios o mais rapidamente possível. As baleias de Wall Street convidaram os seus funcionários a regressar aos seus escritórios assim que as viagens normais fossem restabelecidas.
James Gorman, diretor executivo do banco Morgan Stanley, fez isso sem panos quentes em junho de 2021: “Se você pode ir a um restaurante em Nova York, pode ir ao escritório e nós queremos você no escritório”, publicou a BBC. “[…] caso contrário, teremos um tipo de conversa bem diferente”, alertou o executivo.
Dia híbrido, mas cada vez mais rigoroso. Os bancos não se complicam na hora de estabelecer a fórmula para o regresso dos seus colaboradores aos escritórios e seguem o modelo de trabalho híbrido que as empresas tecnológicas têm vindo a implementar com um ou dois dias de teletrabalho. Esta é a posição adoptada por empresas como o Citigroup, Bank Of America, Barclays, Deutsche Bank ou Morgan Stanley.
Sin embargo, tal y como sucede en el sector tecnológico, hay empresas que se muestran más agresivas con la vuelta a la oficina y exigen a sus empleados presencialidad total, como es el caso de Goldman Sachs que exige a todos sus empleados acudir cinco días a o escritório. Outras entidades como UBS, Nomura ou HSBC são muito mais flexíveis e permitem que os seus colaboradores trabalhem até 50% das suas horas semanais remotamente e até 100% remotamente dependendo do cargo. No entanto, alguns deles, especialmente o pessoal do atendimento ao cliente e das agências, devem comparecer pessoalmente ao seu posto durante todos os cinco dias.
O que o banco faz na Espanha? Os bancos em Espanha também estão a implementar modelos de trabalho híbridos nas suas forças de trabalho, embora, tal como os seus colegas americanos, a adoção tenha critérios diferentes. Entidades como o BBVA estão a optar por um modelo de jornada de trabalho flexível consoante o cargo, permitindo que alguns dos seus colaboradores mantenham o modelo de teletrabalho ao longo do dia.
No extremo oposto, a Unicaja optou por arquivar a experiência do teletrabalho e desde julho de 2023 todos os seus colaboradores, sem exceção, são obrigados a comparecer nos escritórios sem opção de turno híbrido ou teletrabalho.
De volta ao problema dos escritórios. O cenário financeiro em Espanha tem sido bastante turbulento nos últimos anos. Como resultado das fusões entre bancos e caixas económicas, muitas agências fecharam e alguns dos seus funcionários foram despedidos. O ritmo de encerramento não parou por aí e a pandemia acelerou ainda mais o processo. A diferença é que muitos dos funcionários que antes atuavam nas agências passaram a prestar atendimento em suas residências, economizando muito dinheiro para as entidades em termos de aluguel de escritórios.
Se for imposta uma política de regresso ao trabalho mais agressiva, como já mostram a BlackRock ou a Unicaja, as entidades poderão encontrar-se com um grave problema de capacidade nos seus escritórios, uma vez que muitas das agências onde os seus funcionários trabalhavam já não existem.
Funcionários não são a favor de voltar ao escritório. Embora algumas entidades bancárias tenham tido em conta os cargos ocupados pelos colaboradores para atribuir jornada de trabalho presencial ou permitir o teletrabalho, nem todas o fizeram. Tal como acontece nas empresas de tecnologia, muitos colaboradores não compreendem os benefícios da sua presença nos escritórios. Por outro lado, eles veem a inconveniência de se deslocar e enfrentar engarrafamentos para chegar até eles.
Segundo um inquérito da consultora Deloitte, 25% dos bancários preferem um modelo de trabalho híbrido que lhes permita teletrabalhar entre três e quatro dias por semana e 18% um ou dois dias por semana. 13% dos colaboradores preferem fazê-lo sempre no escritório e apenas 8% preferem trabalhar sempre remotamente.
você pode trabalhar em outro lugar. O banco repete ponto por ponto o mesmo discurso diante da recusa e do desconforto dos funcionários em adotar um presencial mais rígido.
Jamie Dimon, executivo-chefe do JPMorgan, afirmou em entrevista ao The Economist: “Compreendo perfeitamente por que alguém não quer viajar uma hora e meia todos os dias, entendo perfeitamente. Mas isso também não significa que eles tenham que ter um emprego aqui.” A posição coincide com a que o diretor executivo da Amazon apresentou há poucos dias. A batalha pelo teletrabalho e pela fuga de cérebros no sector bancário acaba de começar.
Em Xataka | O regresso massivo aos escritórios está a diminuir a produtividade por uma razão inesperada: o ruído
Imagem | Pexels (Tima Miroshnichenko, Maxime LEVREL)
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