Perca todas as suas economias durante a noite
É o pesadelo que Miguel Ángel Sánchez, um cliente do ING que foi vítima de um golpe tão perigoso quanto fácil de cair nela. A própria pessoa afetada conte sua experiência, que combina duas técnicas, como vishing e falsificação telefônica. Um engano que acabou com o usuário sem suas economias e onde o banco ignora, argumentando que a responsabilidade é do cliente por ter sido enganado.
A ligação que pode fazer você perder suas economias
Segundo o cliente, o golpe começa quando um suposto membro da equipe de segurança do ING ligou para ele para alertar que foi detectado que alguém acedeu às suas contas a partir da província de Cádiz e a um iPhone 7. Nessa ligação, onde já tinham alguns dados de sua conta bancária, ele recebeu conselhos de segurança, como ir a um escritório próximo do ING, pois seu dinheiro poderia estar em perigo. A alternativa foi seguir alguns passos por telefone para garantir a proteção da conta, transferindo o dinheiro para uma conta segura durante a resolução do incidente. Foi nesse ponto que Michelangelo ficou desconfiado. E aí veio o principal engano.
“Como sabemos que você é funcionário do ING?” perguntou a pessoa afetada. A resposta foi “você pode desligar na minha cara e ir a um escritório ou pode procurar o número de telefone de onde estou ligando para você na Internet”. O usuário olhou e Ele viu que o número era o da agência do ING na rua O’Donnell, em Madrid. “A partir daquele momento não tive dúvidas”, explica o afetado. Grande erro. Os golpistas estavam aplicando a técnica de falsificação telefônica, que consiste em falsificar o número de telefone do remetente na chamada para que pareça vir da referida entidade. Mas, na realidade, esse não é o seu número real. A ligação veio de outro número, mas a identidade foi falsificada, fazendo-se passar pelo número do banco real.
“É preciso viver a situação”
“Fiz uma série de transferências para uma conta supostamente segura do ING para proteger meu dinheiro. Para realizá-las, recebi SMS de um telefone do ING, com o número da conta e um código de segurança. Em 25 minutos tínhamos perdido tudo”.
Posteriormente, o afetado decidiu retornar a ligação e naquele momento estava conversando com o ING. A resposta foi que ele havia sido vítima de uma fraude.
Como evitar cair nessas fraudes
Spoofing é um golpe que se tornou popular recentemente, mas é bem conhecido. A Polícia Nacional alertou sobre a sua utilização e deteve mais de 200 pessoas por fraudarem mais de 830 mil euros com este método. A recomendação da Polícia para evitar ser vítima deste tipo de fraude é clara.
Qual é a responsabilidade dos bancos nessas fraudes?
Já existe jurisprudência sobre o aspecto da responsabilidade criminal. No caso de Miguel Ángel Sánchez, este denunciou o caso à Polícia e abriu um processo junto do Provedor do Utilizador do próprio Banco, independente deste. Mesmo assim, explica que tem de se colocar nas mãos de associações de consumidores e eventualmente de um advogado. Em 2022, Facua fez com que o ING se encarregasse da devolução de um roubo devido a phishing.