Encontrar um apartamento em Madrid tornou-se literalmente um pesadelo. Não é só a falta de oferta, o aumento drástico nos preços dos aluguéis ou inflação, mas à longa lista de obstáculos que os inquilinos têm de enfrentar quando procuram uma casa, há também que acrescentar a práticas ilegais que algumas imobiliárias realizam para obter retorno financeiro e arrancar mais, se possível, de um usuário já moribundo. “Taxas de agência”, “gastos de gestão”“Atendimento personalizado ao comprador”, “estudo de solvência”…qualquer nome serve para mascarar fraudes imobiliárias após a entrada em vigor do nova Lei de Habitação que estabelece que as agências não podem mais cobrar dos inquilinos o tradicionalmente conhecido “mês da agência”, mas sim que os proprietários devem ser os únicos que devem ficar atentos a esse custo. Mas o problema persiste. Na Xataka contactámos algumas pessoas que recentemente estiveram procurando um apartamento para saber como está a situação neste momento após a nova Lei da Habitação, para tomar o pulso de um setor que deixou o cidadão comum verdadeiramente aterrorizado. E a realidade é que está tão ruim quanto antes. Ou pior. “Histórias para mantê-lo acordado. Meu companheiro e eu fomos ver um apartamento onde o anúncio não dizia nada sobre a cobrança de taxas de agência. Gostamos e quando fomos assinar o contrato me disseram que me dariam o número da conta para que eu pudesse fazer uma transferência do mês corrente, do mês do depósito e outro valor semelhante a uma mensalidade como “estudos de solvência e seguro de aluguel’”, explica Ismael García (nome fictício, pois preferiu não revelá-lo). Concretamente, diz que pediram 1.150 euros. A surpresa de Ismael surgiu quando o agente imobiliário lhe disse que o último valor (o do “estudo de solvência”) teria de ser pago em dinheiro. Estupefato, o inquilino atendeu na ligação se poderiam lhe enviar a documentação e o que precisava detalhadamente via WhatsApp, mas o corretor disse que não era necessário, que bastava a palavra. Obviamente, a agência Eu não queria nenhum rastro deste requisito fraudulento, uma vez que é contra a lei. Mas o que é concretamente este “estudo de solvência” que algumas imobiliárias cobram ilegalmente por mais de mil euros? De acordo com o Idealista, nada mais é do que uma análise das finanças do futuro inquilino e é realizada para saber se o candidato possui os requisitos necessários, principalmente financeiros, para poder pagar as mensalidades do aluguel. Em muitos casos este trabalho Tudo se resume a olhar para as últimas três folhas de pagamento e inserir o nome do futuro inquilino em um cadastro de inadimplentes para ver se aparece no sistema. O pesadelo de Ismael não termina aí. Na entrevista a Xataka, ele conta que em outra ocasião a renomada imobiliária Engel & Völkers obrigou-o a preencher um formulário indicando que é a agência que está procurando o apartamento para você e, portanto, lhe oferecendo um serviço. “personal shopper imobiliário”, com seu respectivo custo. Obviamente quem escolheu os apartamentos no portal Idealista foi o inquilino, mas é mais um truque para arrancar dinheiro de quem está desesperado por moradia. A má notícia veio quando a agência o avisou que ele teria que contratar primeiro esse serviço para conseguir arrumar a casa. O caso de Jorge Pardo é igualmente horrível. Em conversa com Xataka ele conta como Gesvilar Inmobiliaria solicitou pouco menos de 1.100 euros como um “estudo de solvência para seguros”. Sabendo da ilegalidade desta exigência, também se abstiveram de solicitá-la por escrito. “Ligaram-nos para mostrar a mim e ao meu companheiro um apartamento pelo qual nos pediram 300 euros de reserva. Aceitámos porque gostamos e fomos com a rapariga que nos mostrou aquele apartamento à agência. o valor passou de 300 para 1.000 euros como um “estudo de solvência” que nos prometeram devolver (assinatura incluída) caso não fosse adiante. O problema é que nunca nos disseram o que aconteceria se este “estudo de solvência” avançasse”, explica. “O facto é que pagámos e só avisando que íamos denunciá-los é que aceitaram devolver-nos esse dinheiro”, acrescenta. Pardo lembra também de outro caso igualmente sangrento em que outra agência lhe pedia um valor semelhante a uma mensalidade em conceito de “despesas de gestão” (1.000 euros). “Como já fomos avisados, dissemos-lhes que o que estavam a fazer era ilegal, mas eles não se importaram. Dissemos a eles que não estávamos interessados e ponto final.” Tudo isto aconteceu em Dezembro passado em Madrid. O que diz a lei sobre o assunto Na Xataka entramos em contato com o União dos Inquilinos de Madrid para saber mais sobre este fenômeno e garantir que têm conhecimento de muitos casos semelhantes: “Imobiliárias pedem dinheiro para estudos de solvência para mascarar a cobrança ilegal da comissão da agência, em muitos casos chegam a atingir 10% do rendimento anual + IVA. Este truque, junto com outros como, forçá-lo a pagar aconselhamento jurídico ou investigar apartamentos de acordo com o perfil do inquilino são muito normais quando você “negocia” (são imposições) com uma imobiliária”, explicam.
Eles enfatizam que esta prática é ilegal de acordo com o artigo 20.1 da Lei do Arrendamento Urbano (LAU)que estabelece que “as despesas de administração imobiliária e formalização do contrato serão às custas do proprietário.” Ou seja, uma fraude como tantas outras que as imobiliárias cometem diariamente utilizando a relação de poder que têm, sabendo que nada lhes vai acontecer e que podem sempre encontrar outro inquilino, outro pobre diabo. Segundo o Sindicato, embora o lógico seja não aceitar, por vezes é difícil negociar quando queremos alugar um apartamento e a imobiliária lembra-nos continuamente que atrás de nós existe uma longa lista de pessoas dispostas a aceitar isso e podemos até considerar a possibilidade de assinar e depois reivindicar. Para reivindicar neste caso, Recomendam deixar um registo de todas as conversas que temos com a imobiliária sempre. E a melhor opção para isso é tê-los por escrito o grabadas através de chamadas de voz. Aconselham sempre pagar o dinheiro por transferência e colocar como conceito “despesas de administração imobiliária”. E, claro, certifique-se de que nos forneçam uma fatura pelo que pagamos. Com efeito, se se considerar que a agência imobiliária não cumpriu a lei, poderá ser apresentada uma reclamação junto da autoridade de consumo correspondente em cada comunidade autônomaquem são os que têm Poderes do consumidor.
Uma ratoeira Acrescenta-se ao protesto da União uma investigação da organização de consumidores FACUA, que denunciou recentemente um total de 33 agências imobiliárias de Madrid, Barcelona, Sevilha, Valência e Palma de Maiorca “por violação da lei habitacional”. Especificamente, o ponto mencionava que “as despesas de administração do imóvel e formalização do contrato serão suportadas pelo locador”. A organização afirma que desde o mesmo dia em que a nova legislação foi publicada no BOE, têm recebido consultas e denúncias de irregularidades na questão das taxas sob conceitos novos e originais. Há quem até tente fugir à lei dizendo que não se trata de uma imobiliária, mas sim de uma “consultoria imobiliária”, e que não se trata de “taxas”, mas sim de “taxas de prestação de serviços” baseadas em “proporcionando segurança jurídica a todas as partes”.
O que dizem as imobiliárias? A Federação Nacional das Associações Imobiliárias (FAI) afirmado neste artigo do El Español que as agências “estão a cumprir a lei e que há tolerância zero” para as más práticas premeditadas de alguns, razão pela qual lamenta os ataques ao sector. Na mesma linha, a Agência Negociadora de Locações entende que isso vai contra o profissionalização do setor e isso significará mais carga de trabalho para os juízes, pois é um setor complicado em que se ambas as partes optarem por não contratar uma imobiliária, podem acrescentar cláusulas ilegais aos contratos e acabar sendo um “reino de taifas”. A pergunta que nos fazemos é: em que reino vivemos agora? Imagem: X/Flickr Em Xataka | Uma crise eterna: 58% dos jovens espanhóis continuam a acreditar que não conseguem cobrir as suas despesas básicas