A baixa produtividade tem sido um dos argumentos mais utilizados para justificar o retorno ao escritório. No entanto, a perspectiva dada pelos estudos realizados após a pandemia e o regresso aos escritórios não evidencia a ligação entre a produtividade e o local a partir do qual o trabalho é feito, seja no escritório ou em casa.
A Atlassian é uma empresa que optou pelo que chama de trabalho distribuído, entendendo que não importa mais ‘onde’ o trabalho é feito, mas sim ‘como’ é feito. Dos estudos de investigação que a empresa tecnológica tem realizado para melhorar o seu modelo de trabalho remoto, podem ser tiradas conclusões importantes sobre como a forma de trabalhar mudou mesmo quando os funcionários regressaram aos escritórios.
Não importa o ‘onde’. Muitos mandatos de regresso ao escritório basearam-se no argumento de que o teletrabalho tinha causado uma queda na produtividade. Se fosse esse o caso, o estudo que analisou dados de produtividade e desempenho antes e depois do retorno ao escritório teria detectado um aumento nos resultados quando os funcionários retornaram ao escritório. Porém, como já lhe dissemos, não foi assim.
Este estudo mostra que, além de reduzir os níveis de satisfação e o bolso dos funcionários, o retorno ao escritório não traz melhorias na produtividade. Os CEOs devem encontrar outro bode expiatório.
O que mudou foi o ‘como’. Em novembro de 2023, a Atlassian realizou uma pesquisa com 100 executivos da Fortune 1000 e 100 executivos da Fortune 500. Os resultados são reveladores, para dizer o mínimo, até que ponto a forma como os funcionários trabalham mudou, mesmo quando regressaram aos escritórios.
100% dos entrevistados reconhecem que seus funcionários trabalham com ferramentas de trabalho distribuídas, mesmo que estejam fisicamente no mesmo prédio. O novo layout flexível do escritório e os modelos de trabalho híbridos significam que os funcionários não trabalham lado a lado. Eles se comunicam via Zoom ou e-mail com clientes, compartilham documentos colaborativos na nuvem ou enviam mensagens via Slack para colegas em outro andar ou a três mesas de distância.
Portanto, não importa se você está a 3 metros ou a 3 km, as ferramentas de trabalho permanecem as mesmas em casa ou no escritório. Será sempre mais eficiente enviar uma mensagem a outro funcionário para resolver uma questão do que mudar de andar ou atravessar a sala para interrompê-lo pessoalmente.
O desafio: mudar a forma como medimos. O estudo da Atlassian revela que 99% dos gestores consultados reconhecem que o trabalho tenderá mais para o modelo distribuído no futuro e confessam que não estão a ser utilizadas métricas adequadas para medir a produtividade.
Segundo dados da Atlassian, apenas 49% das empresas utilizam o monitoramento do andamento dos objetivos estabelecidos como escala para medir a produtividade, enquanto 46% das empresas acham suficiente que o funcionário compareça ao escritório para definir sua produtividade. 40% das empresas consultadas referiram produtividade ao acompanhamento das horas trabalhadas, independentemente dos resultados obtidos.
A distância obriga os chefes a serem mais claros. O inquérito aos executivos das Fortune 1000 e 500 revela que os objetivos impostos a estes gestores são demasiado ambiciosos (45%), contradizem-se (41%) ou que os recursos necessários para os alcançar não são fornecidos (40%).
Em contraste, o estudo revelou que os gestores cujas organizações tinham uma maior percentagem de trabalho distribuído em diferentes locais ou intervalos de tempo relataram uma melhoria de 18% na clareza dos objectivos. Isto implica que equipas mais distribuídas encontram formas mais eficientes de comunicar e colmatar lacunas, em comparação com equipas presenciais.
Lições aprendidas com a Atlassian: deixe seu funcionário trabalhar. O teletrabalho na Atlassian tem nome próprio: Team Anywhere, e conta com uma equipe dedicada exclusivamente a encontrar as melhores fórmulas para garantir que seus colaboradores trabalhem de forma eficiente em qualquer lugar do mundo, baseando suas decisões em dados objetivos e não em crenças ou opiniões.
O estudo Lições aprendidas: 1.000 dias de distribuição da Atlassian entrevistou seus 5.000 funcionários e revelou aprendizados importantes. Um dos mais importantes foi o que demonstrou que, se deixarmos os colaboradores organizarem a sua agenda para atingir os objetivos traçados, a sua concentração melhora em 32%, as tarefas importantes são concluídas em 31% menos tempo e há uma redução de 13% no tempo. Encontros.
Escritórios sim, mas com base em dados de utilização. Os grandes fundos imobiliários estão conscientes de que a realidade empresarial já não é a de 2019. Depois do choque inicial, parecem ter começado a trabalhar para converter os seus espaços em escritórios flexíveis e coworking.
Uma das conclusões que a Atlassian tirou após 1.000 dias de trabalho distribuído é que eles precisam de escritórios, mas não apenas como um espaço para trabalhar, mas como um espaço para colaborar, reunir-se e, se alguém preferir usar esse espaço para trabalhar em vez de fazendo isso em casa, para que você possa fazer isso confortavelmente.
Para determinar o uso do escritório, a empresa de tecnologia defende novamente dados, não opiniões. Monitore a capacidade diária, de onde eles vêm, o que motiva os funcionários a irem ao escritório. Ao monitorar essas variáveis, você pode estabelecer o custo por uso individual e reduzir o espaço, ampliá-lo ou alterar seu uso com base em dados reais de uso, economizando nos custos de aluguel. Por exemplo, se a maioria dos visitantes vier de fora da cidade para se encontrarem com colegas, poderá ser necessário melhorar o serviço de cozinha ou criar salas de reuniões para equipas maiores.
Em Xataka | A batalha entre o escritório e o teletrabalho não é sustentada por dados. Fá-lo através dos preconceitos dos gestores.
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