Existem erros que custam caro. O ano passado, Fundo soberano norueguês perdeu 980 milhões de coroas, cerca de 86 milhões de euros, devido a um simples erro de cálculo provocado por uma caixa mal colocada na sua gigantesca folha de cálculo. Um erro humano que causou perdas milionárias e que mostra mais uma vez como a falta de controlo e revisão tem um impacto enorme.
Planilhas são muito importantes
Através do Financial Times descobrimos os detalhes desta história. O Norges Bank explicou que em fevereiro encontrou um “erro de cálculo na composição do índice”. Descoberto o problema, reverteram-no, mas devido à enorme dimensão destes fundos nacionais o impacto foi de “0,7 pontos”, o que obrigou a reduzir os lucros obtidos de cerca de 118 mil milhões de coroas norueguesas para cerca de 117 mil milhões de coroas. Especificamente, uma diferença de 980 milhões de coroas.
Se esse pequeno erro tivesse ocorrido em outras contas, a diferença não teria sido tão significativa. Mas com fundos nacionais onde circula uma quantidade excepcional de recursos, qualquer desvio tem grande relevância em termos absolutos.
O que aconteceu com esse erro de cálculo? Um simples erro humano. Um clique errado.
Conforme descrito em relatório interno, a origem é um funcionário denominado simplesmente “Simon”. A descrição não tem preço:
“Meu pior pesadelo. Foi um erro manual. Erro meu. Usei a data errada, 1º de dezembro em vez de 1º de novembro, pois estava claramente marcada.”
O erro só foi descoberto alguns meses depois, pois os números do final do ano não correspondiam. O problema foi rapidamente identificado e corrigido, mas o estrago já estava feito.
O relatório descreve como Patrick du Plessis, chefe de monitorização de riscos do fundo nacional norueguês (NBIM), sentiu-se “fisicamente doente” quando lhe contaram o que tinha acontecido.
A história desse erro do Excel tem sido uma lição para os gestores do fundo norueguês. Nicolai Tangen, seu CEO, explicou numa conferência em janeiro de 2024, como um “erro decimal custou cerca de 900 milhões”.
E o impacto que isso tem. Como descreve o próprio gerente: “Imagine que um dia você chega em casa do trabalho e descobre que um erro custou 40 leitos de hospital, 80 campos de futebol e um túnel na costa oeste”.
Qualquer um comete um erro
O mais surpreendente talvez seja a reação. “Simon” não foi demitido. Conforme explicado pelo NBIM, este erro os tornou mais conscientes e se pôde ser resolvido rapidamente é porque “ninguém tentou encobrir e nenhuma cabeça foi cortada”.
Por exemplo, o e-mail que “Simon” e Patrick du Plessis receberam assim que tudo aconteceu, do CEO:
Essas coisas acontecem! Executamos uma operação complexa e o que mais me surpreende é que historicamente tivemos muito poucos ou nenhum incidente como este. Vocês são superprofissionais e contribuintes importantes para o sucesso do NBIM.
Não deixe que isso estrague seu fim de semana.
Para frente e para cima!
Patrick du Plessis ainda trabalha atualmente como gestor de risco do fundo nacional norueguês.
Imagem | Banco Norges | Mika Baumeister
Em Xataka | A Noruega é um dos países mais felizes do mundo. Parte de seu sucesso está escondida em um hábito: friluftsliv