Em 2012, pouco antes de o Facebook abrir o capital, Mark Zuckerberg escreveu uma carta a potenciais investidores. Nele ele falou sobre os “cinco valores fundamentais” de sua empresa, e um deles se chamava “Agir rápido”.
Segundo ele, na empresa “temos um ditado:”mova-se rápido e quebre coisas“A ideia é que, se você nunca quebrar nada, não estará se movendo rápido o suficiente.”
O jovem Zuckerberg parecia totalmente convencido da ideia. Ele falou novamente em uma conferência pouco depois. Isso se reflete, por exemplo, no documentário de 2018 ‘The Facebook Dilemma’, da rede americana PBS, que está disponível no YouTube.
Nessa aparição, o fundador e CEO do Facebook explicou que:
“Muitas vezes as pessoas são muito cuidadosas. Acho que é mais útil fazer as coisas acontecerem e pedir desculpas mais tarde, em vez de ter certeza de que você entendeu seus pontos de vista agora e depois não fazer as coisas.”
Zuckerberg certamente quebrou muitas coisas e depois pediu desculpas. O criador da rede social mais popular do mundo continuou a quebrá-los e parecia que o tempo estava acabando, mas não precisava mais se desculpar: bastava mudar o terceiro. Neste momento o Facebook (Meta) parece imortal.
A verdade é que embora essa frase tenha sido cunhada por Zuckeberg, a filosofia de agir rápido e quebrar coisas foi adotada por muitas outras empresas antes e depois. O Google certamente fez isso., que nos surpreendeu a todos com aqueles serviços que sempre exibiram orgulhosamente o rótulo “Beta” e que nos convidaram a experimentá-los sabendo que… bem, que poderíamos quebrar as coisas. É para isso que serviam os betas.
Mas quebrar coisas às vezes pode condenar uma empresa ou, pelo menos, comprometer o seu futuro. Muitas empresas estão percebendo isso atualmente. Os gigantes da tecnologia, Big Tech, certamente o fazem: Microsoft, Amazon, Facebook, Google ou Apple, que até agora eram as empresas que promoviam novos produtos e serviços tecnológicos, eles estão presos.
Eles se tornaram chatos.
A Big Tech não é mais o que costumava ser
Eles também fizeram isso sem muita vergonha. A Microsoft, por exemplo, era até recentemente a nova IBM. Já muito focado no mundo dos negócios – o Azure e a nuvem dominam tudo – só a revolução da IA conseguiu reanimá-lo e torná-lo o único do lote que parece querer quebrar as coisas novamente sem se importar muito com as consequências.
O resto está aparentemente resolvido. Eles se tornaram grandes demais e burocracia, quadros complexos e políticas internas não ajudam. Aconteceu com o Google, é claro, mas muitos outros parecem estar jogando pelo seguro há muito tempo.
A Apple, que nunca quebrou muitas coisas – poucos betas aqui – correu um pouco de risco com o Vision Pro, mas acaba de cancelar seu Projeto Titan. A Amazon, aquela empresa que quis quebrar as coisas com seu Amazon Fire Phone – e conseguiu – é hoje a mais tímida nos lançamentos, e apesar de todas essas empresas terem recursos mais que suficientes para se aventurar e correr riscos, parece que o medo pode .
Sam Altman, CEO da OpenAI, já alertou sobre certas mudanças nessa cultura de agir rápido e quebrar coisas. Assim que 2021 começou – quando sua empresa ainda não era particularmente conhecida – ele publicou dois tweets muito reveladores.
Na primeira ele comentou que era preciso se movimentar rápido, e que fazer isso devagar acaba fazendo com que tudo ao seu redor ficasse mais lento. Porém, adicionou um aviso:
“Você pode (e deve) ser extremamente atencioso e ainda assim agir rapidamente.
A diferença é o pensamento ativo versus o pensamento passivo (que muitas vezes é apenas uma desculpa para procrastinar).”
Essa reflexão de Altman parecia procurar fazer algo um pouco diferente do que Zuckerberg propunha. Não havia necessidade de quebrar as coisas e depois pedir perdão. Você tinha que fazer as duas coisas ao mesmo tempo, refletir sobre as consequências de ter quebrado algo e ainda assim lançar aquele produto.
Mas agir rápido e quebrar coisas ainda traz uma recompensa.
ChatGPT tem sido o melhor exemplo e Sam Schillace, executivo da Microsoft, deixou isso claro em comunicado interno após a aliança da OpenAI com a Microsoft. Nessa mensagem, Schillace explicou que “a velocidade é mais importante do que nunca” e acrescentou que também seria “neste momento um erro absolutamente fatal se preocupar com coisas que podem ser corrigidas mais tarde“.
Essa frase é certamente uma confirmação da atitude que a Microsoft tem tomado em relação à inteligência artificial. A empresa pulou na piscina, mas o fez porque não tinha quase nada a perder – o Bing ainda está muito atrás do mecanismo de busca do Google – e muito a ganhar.
Não importa que tenha quebrado as coisas: a Microsoft reagiu tornando seu chatbot menos divertido, mas também menos problemático. Depois, claro, acabaram por chegar os seus co-pilotos, que lhe permitiram consolidar uma aposta que parece estar a dar frutos e que é alimentada, claro, pela empresa que primeiro quebrou as coisas – e continua a quebrá-las – em este campo: OpenAI.
O que está acontecendo com a IA encorajou mais uma vez a Big Tech, mas com abordagens e resultados díspares. Google está imerso em uma preocupante crise de identidade e isso levou a um lançamento polêmico do Gemini – que quebrou tudo como o inferno, algo que Pichai lamentou.
A Meta optou por uma visão Open Source desses modelos que a concilia com a comunidade de desenvolvedores e pesquisadores da área, e enquanto Amazon e Apple estão um tanto confusas. O primeiro está, na verdade, a ter mais problemas do que qualquer outra coisa com a IA, e o segundo está atrasado há um ano e meio neste segmento e ainda levará tempo para mostrar o resultado do seu compromisso renovado com a IA.
Nenhum deles – com a já mencionada exceção da Microsoft – parece disposto a agir rapidamente e quebrar coisas.
Que chato tudo.
Imagem | Ieol30 com meio da jornada
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