Se você é um usuário do Windows 10 ou Windows 11 e seu sistema agora informa que você tem um conectado impressora HP LaserJet, mesmo que não tenha uma impressora LaserJet, você não está sozinho. Muitos outros usuários, em seus computadores pessoais ou de trabalho, estão passando pela mesma situação.
O erro do Windows 10 e 11 que renomeia impressoras para HP LaserJet
Foi a própria Microsoft quem confirmou o erro. Em postagem em sua página de suporte, a empresa de Redmond forneceu alguns detalhes que podem ser muito úteis para os afetados, bem como para todos que desejam prevenir quaisquer problemas.
A documentação da Microsoft não especifica quantos usuários estão enfrentando problemas de impressão em Windows 10 e 11mas fornece uma referência muito importante: o erro ocorre na versão 22H2 do sistema operacional e, especificamente, nos sistemas com acesso à Microsoft Store.
Portanto, alguns usuários cujos computadores atendem aos requisitos mencionados acima podem ver suas impressoras, independentemente da marca e modelo, mudarem de nome para HP LaserJet (por exemplo, HP LaserJet M101-M106). O erro também pode alterar os ícones da impressora.
O erro não para por aí. Ao clicar duas vezes em uma impressora, você verá a mensagem “Não há tarefas disponíveis para esta página” na tela. Apesar disso, as impressoras ainda deverão conseguir imprimir, copiar ou digitalizar, ou seja, funcionar normalmente.
Como dizemos, a Microsoft está investigando a origem do problema e tudo parece indicar que a raiz do problema está na instalação automática do HP Smart através da Microsoft Store, um aplicativo específico para computadores HP que permite acessar e configurar eles.
No momento, não há solução recomendada pela Microsoft, embora prometam fornecer mais informações à medida que a investigação avança. A gigante de Redmond isentou a HP de qualquer responsabilidade, alegando que o fabricante da impressora não tem nada a ver com o erro.
Imagens: Casas Mahrous
Em Xataka: Imprimir sempre foi um pesadelo (e a indústria de impressoras tem boas razões para isso)