A Comissão Europeia acaba de anunciar que lançou um procedimento formal para avaliar se o AliExpress violou a Lei de Serviços Digitais (DSA). Há alguns meses, a Comissão solicitou informações ao AliExpress sobre a suposta venda de medicamentos e produtos falsificados. Após a investigação preliminar e tendo analisado as informações fornecidas pelo comércio eletrônico chinês, a Comissão decidiu tomar medidas sobre o assunto e abrir o procedimento.
Contexto. No dia 25 de abril, o AliExpress foi designado como Grande Plataforma Online (VLOP) no âmbito do DSA (uma lei que não só vai contra a desinformação). O AliExpress, portanto, tem que cumprir uma série de responsabilidades maiores do que outras empresas e a investigação da Comissão está focada nisso. Os supostos medicamentos e produtos falsificados são apenas uma das seções.
Áreas de pesquisa. Tal como explica a Comissão Europeia no comunicado publicado no seu site, o procedimento incidirá no “cumprimento das obrigações da DSA relativas à avaliação e mitigação dos riscos sistémicos de difusão de conteúdos ilícitos” e nos “efeitos negativos reais ou previsíveis para a proteção dos consumidores” relacionadas com:
“-A falta de aplicação dos termos de serviço do AliExpress que proíbem determinados produtos que oferecem riscos à saúde dos consumidores (como medicamentos e alimentos falsificados, bem como suplementos alimentares) e aos menores em particular (acesso a material pornográfico), que o consumidor pode continuar encontrando na plataforma.
-A falta de medidas eficazes para impedir a difusão de conteúdos ilegais.
-A falta de medidas eficazes para impedir a manipulação intencional da plataforma online através dos chamados «links ocultos».
-A falta de medidas eficazes para prevenir riscos decorrentes de recursos, como influenciadores que promovem produtos ilegais ou prejudiciais através do “Programa de Afiliados” do AliExpress.
Mais obrigações. Por outro lado, a empresa será investigada para verificar se cumpre outras exigências do DSA, como que todos os usuários, cadastrados ou não, podem denunciar conteúdo ilegal; que existe um sistema eficaz de gestão de reclamações internas; transparência relacionada ao sistema de recomendação e a existência de pelo menos uma opção de recomendação não baseada em perfil (ou seja, não rastreada); a existência de um repositório pesquisável de anúncios publicados no AliExpress e acesso a dados públicos por pesquisadores.
Uma investigação, e só isso por enquanto. O fato de a Comissão Europeia ter iniciado este procedimento não significa que o AliExpress não tenha cumprido as suas obrigações. Justamente para garantir se ele o fez ou não, esta investigação é aberta. Além disso, por ser um procedimento formal, o DSA não estabelece prazo legal para seu encerramento. Tudo será uma questão de tempo.
Se confirmado, tudo bem. Especificamente 6% do seu volume de negócios anual. Conforme explicado por Thierry Breton, Comissário Europeu para o Mercado Interno, “como uma plataforma que atinge mais de 100 milhões de usuários na UE, o AliExpress deve cumprir integralmente o DSA e tomar medidas proporcionais para combater a propagação de produtos perigosos para a saúde dos consumidores e menores”.
Imagem | Marco Verch
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