O Google confia no Pixel. As comparações com iPhones são odiosas, mas aos poucos esse celular que quase pode ser considerado um nicho vai atraindo a atenção de mais gente. Com o Pixel 8 foi dado um passo importante nesse sentido de tentar chegar a mais utilizadores.
Porque os Pixels sempre foram referência dentro do Android, mas as vendas não acompanhavam. E grande parte da culpa não é do Pixel em si, mas da logística e estratégia de vendas do Google. Aos poucos eles vão tomando nota.
Os Pixels também querem ser ‘mainstream’
Aproveitando a chegada do Pixel 8 à Espanha, da Xataka conversamos com Michiel van Eldik, chefe da EMEA para dispositivos e serviços do Google. Perguntamos a ele o que está mudando este ano e como o Google vê o setor de telefonia móvel. Um setor que não vive o seu melhor momento mas que pela visão pessoal do Google não o vê da mesma forma.
“Temos crescido significativamente com Pixels. Somos o fabricante que mais cresce no momento. Você pode consultar os dados da IDC. Você pode consultar o Gartner. Na verdade, somos o único fabricante que está crescendo neste momento“, explicada por Eldik.
De acordo com dados mais recentes da IDC, a linha Pixel vendeu um total de 37,9 milhões de unidades desde seu lançamento em 2016. Quase 40 milhões de telefones Pixel foram vendidos e o que é mais relevante, com crescimento de dois dígitos nos últimos anos. Para efeito de comparação, o Galaxy S23 vendeu cerca de 18,63 milhões durante o primeiro semestre deste ano, de acordo com a Counterpoint Research.
“Se olharmos especificamente para o mercado europeu, vemos que embora o volume tenha diminuído, o valor aumentou. A maioria dos países registou uma diminuição de 10 a 20% no volume de vendas, mas o valor está a manter-se. Acreditamos que as pessoas “Busque produtos mais duráveis e sustentáveis. E é isso que estamos tentando tornar realidade”, explica, em relação aos sete anos de atualizações do Android que o Pixel 8 promete.
Este apoio ampliado também se reflete na forma como as operadoras estão oferecendo os terminais, ampliando os contratos de 24 para 36 meses. Na Espanha, o Google decidiu apostar na Orange para oferecer os novos aparelhos subsidiados. Operador com quem se relacionam desde 2015. Em Portugal, fazem-no com a Vodafone.
Michiel van Eldik está no Google há cerca de cinco anos, mas antes disso teve uma vasta experiência como gerente na Telefónica e na Vodafone. Não é surpreendente que Para expandir a popularidade do Pixel, Google opta por se aproximar das operadoras.
Inicialmente, os Pixels eram vendidos apenas em loja online própria. No ano passado, com o Pixel 7, o Google optou por se abrir para a Amazon e começar a vendê-los por meio da gigante do comércio eletrônico. Com o Pixel 8 também serão vendidos em conjunto com dois dos vendedores mais populares da Espanha: Mediamarkt e El Corte Inglés. Tanto nos seus sites como nas lojas físicas, onde terão espaços dedicados.
Nesta tentativa de expandir as vendas do Pixel, o Google sabe que deve fazer um trabalho logístico sério. Ao nível dos stocks, eles têm mais do que suficiente. “Quem quiser um Pixel pode comprá-lo”, descreve van Eldik, no que claramente vira a página relativamente aos problemas de fornecimento de dispositivos móveis que ocorreram após a pandemia.
O Google ainda se vê como uma pequena empresa na área de dispositivos móveis. Sua linguagem de comunicação é mais parecida com a de uma empresa a ser descoberta do que com a de uma das maiores empresas do mundo, tal como é. “O Google não era uma empresa de hardware, levamos anos para conseguir isso. O Pixel 8 é 100% engenharia do Google”, explica. O Tensor G3 é a terceira geração de processador próprio e o Google o considera “no mesmo nível de qualquer concorrente, senão melhor”.
Mas “hardware é hardware. Procuramos complementar essa experiência com nossas próprias funções”. E é aí que entra a IA. Quando você olha o que há de novo no Pixel, não são tanto os componentes escolhidos, mas sim todas as funções de edição e automação que eles incluem. Do ‘Melhor take’ ao ‘Audio Magic Eraser’.
Um pouso que está em bom ritmo, mas ainda não está completo
“Há cerca de 20 a 25 áreas do Google que são afetadas quando trabalhamos com um novo varejista”, explica van Eldik. Do marketing às vendas, ao atendimento ao cliente e garantia. É a justificativa que dão para que o desembarque de novos produtos e sua chegada a novos países aconteça tão pouco a pouco. “Não vamos parar. Acabaremos também por chegar a Andorra ou ao Liechtenstein”, antecipa van Eldik.
Este 2023 é a primeira vez que o Pixel Watch é vendido na Espanha. Porém, ainda não temos o Pixel Tablet ou o Pixel Fold. O catálogo de dispositivos Pixel para Espanha começa a ser considerável, mas ainda não somos a primeira linha.
“Cada vez que entramos num novo mercado, queremos concentrar-nos inicialmente no telefone. E a razão pela qual não nos concentraremos muito no ecossistema é que, se tivermos de explicar o telefone, o relógio e os auscultadores a um consumidor, , eles perderão completamente. Como há muitas mensagens lá, há muitos casos de uso”, justifica.
Com o Fold temos um exemplo da posição do Google. “Queremos ter certeza de que as pessoas entendem nosso produto, especialmente porque irão compará-lo com outros. Colocamos o Fold no mercado e ele foi incrivelmente bem recebido. Isso gerou muita confiança em nós. Mas queremos ter certeza de que temos a infraestrutura para realmente dar suporte a este produto. “A logística reversa do que precisa ser implementado para dar suporte a um Fold é completamente diferente da de um smartphone tradicional.”
Celulares mais caros (e também mais duráveis)
Os Pixel 8 são mais caros. O modelo Pro custava 899 euros, agora 1.099 euros. Não é algo que a empresa negue, justifica-o pelo facto de agora serem dispositivos melhores e concebidos para durar mais. Esses sete anos de atualizações significam que um usuário que comprar um Pixel 8 poderá mantenha-o atualizado até 2030.
“Qualquer empresa enfrenta dois desafios em matéria de preços: inflação e ética, que não devem ser subestimados”, descreve van Eldik. E ele quer dizer que um produto premium deve ter um preço alto: “continuamos acreditando que oferecemos um ótimo valor pelo preço”.
O Google afirma que o valor de mercado é maior na faixa alta. Na faixa intermediária é puro volume de vendas, mas é justamente isso que está mudando, à medida que os usuários mantêm seus aparelhos cada vez mais. Além das atualizações, o Google não esquece a sustentabilidade com o compromisso com embalagens de alumínio e papel 100% recicladas.
O Google vinha apresentando vendas muito baixas, mas o crescimento é constante. Embora empresas como Samsung, Motorola ou mesmo Apple tenham caído nas vendas, o Google cresceu 59% nos EUA durante o segundo trimestre, segundo a Canalys.
Questionado sobre o papel dos fabricantes chineses de Android, van Eldik salienta que “a Europa é um mercado incrivelmente difícil”, mas que “O Google não tem apenas Pixel, também temos muitos parceiros com Android“.
O papel da Europa existe, embora o Pixel 8 seja fabricado entre a China e o Vietname. Que papel temos então a partir daqui? Michiel lembra que a DeepMind, startup base do Google para inteligência artificial, é originária de Londres.
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