No início da década de 2010, David Halpern e a sua equipa enfrentaram um desafio: aumentar o número de pessoas registadas no registo de dadores de órgãos no Reino Unido. O Governo Britânico gastou milhões em campanhas publicitárias, iniciativas escolares e todo o tipo de outras iniciativas menores, mas os resultados foram decepcionantes.
Halpern propôs algo muito simples: ofereça.
Simples, barato e, acima de tudo, eficaz. Especificamente, oferecer a possibilidade de registro no cartório para quem realizou alguma transação online com a administração. A opção mais óbvia, para a equipe de Halpern, era fazê-lo com o imposto sobre veículos e os resultados foram surpreendentes. Adicionar uma mensagem simples no site obteve uma conversão entre 3,2 e 2,2%. Ou seja, 96 mil registros extras por ano. E com custo praticamente zero.
Halpern, que foi analista-chefe da Unidade Estratégica de Tony Blair e diretor da Equipe de Insight Comportamental do governo liberal-conservador de David Cameron, faz parte de um grupo de pesquisadores sociais que tenta usar o que sabemos sobre psicologia para melhorar as políticas públicas, o ambiente institucional. estrutura de um país ou (por que não?) a vida quotidiana das pessoas. Este último é o que nos interessa.
Bem-vindo à ‘teoria do empurrão’. O caso do registro de doadores é apenas um exemplo, mas existem dezenas deles. E todos se baseiam em duas das ideias básicas da ciência comportamental: a primeira é que o reforço positivo e a sugestão indireta são mais eficazes do que a proibição e a punição quando se trata de modificar o comportamento. A segunda é que há dezenas de coisas que fazemos sem pensar e que se refletirmos cuidadosamente sobre a heurística por trás de todas essas mudanças simples, elas mudam tudo.
Neste sentido, a ‘teoria do nudge’ dá-nos truques para conceber o contexto em que operamos de tal forma que o resultado do nosso comportamento seja o mais próximo possível dos objectivos pessoais que estabelecemos para nós próprios.
Um ‘cutucão’. Talvez o exemplo mais popular de como pequenas mudanças podem ter grandes resultados sejam os adesivos com moscas nos banheiros do aeroporto de Amsterdã. Embora a prática seja muito antiga, a primeira análise concreta de que “colocar a imagem de uma mosca numa casa de banho” levou a que menos urina fosse derramada no chão e, portanto, os custos de limpeza diminuíram, foi no aeroporto de Schiphol, nos anos 90.
Outro que é frequentemente citado é que estacionar o carro a mais de 50 metros de nossa casa não só reduz em 25% o número de viagens que fazemos com ele, mas também serve para aumentar a nossa atividade física diária. Além disso, as evidências dizem-nos que a forma como organizamos a nossa despensa (e o nosso frigorífico) tem um enorme impacto nos alimentos que finalmente consumimos: reservar os locais mais visíveis e acessíveis para alimentos saudáveis e esconder aqueles com pior perfil nutricional. uma medida muito simples para melhorar a nossa alimentação.
Como posso me esforçar? A “teoria do empurrão” não é uma regra simples que podemos aplicar a todas as situações das nossas vidas. Pelo contrário, é um “quadro” que nos permite analisar contextos e concebê-los à nossa medida. Já demos algumas ideias: prestar atenção à forma como organizamos a nossa casa e o nosso local de trabalho, modular a acessibilidade (inscrever-se para o que quiser – uma entrega semanal de legumes – e dificultar o acesso ao que não quer) ou use estratégias para esfriar decisões erradas (fazer um desvio antes de ir a algum lugar que não deveria, ajuda você a pensar melhor).
Mas há muitos mais. Desde fazer uso intensivo de lembretes e avisos até criar planos de ação concretos (e não nos permitirmos improvisar). O importante, no final das contas, é pensar nas decisões que tomamos e nas coisas que fazemos não tanto como uma “questão moral”, mas como um problema de design, algo que podemos modificar para otimizar os resultados.
Claro, não é a panacéia. Claro que não. Nos últimos anos, cada vez mais pesquisadores nos dizem que existem muitos “empurrões” que não funcionam. Acima de tudo, porque estas pequenas iniciativas são de natureza temporária e difíceis de traduzir a longo prazo. No entanto, se tivermos clareza sobre os nossos objetivos, refletir (e modificar o nosso ambiente) pode ser uma ajuda incrivelmente eficaz.
Imagem | Alan Stanton
Em Xataka | Achei que a respiração controlada fosse uma história. Agora eu pratico todas as noites